RICERCA ARTICOLI

Come posso trovare gli articoli?

Per trovare gli articoli che ti interessano, devi innanzi tutto selezionare nella home una delle tre categorie del sito che permettono l'acquisto immediato:

- PRODOTTI TIPICI MARCHIGIANI - PELLETTERIA ED ARTIGIANATO - ITINERARI TURISTICI

All'entrata della categoria a sinistra dello schermo comparirà un menù con i vari prodotti in vendita

Come posso fare una ricerca testuale?

Per fare una ricerca è sufficiente utilizzare la casella in alto a destra per l'inserimento testo e cliccare sulle freccettine. Puoi inserire i termini relativi ai prodotti che stai cercando, indicando ad esempio il nome del prodotto, del produttore, una parola nella descrizione o un abbinamento.

Quali regole devo seguire per fare una ricerca testuale?

Per fare una ricerca è sufficiente utilizzare la casella di testo e cliccare sulle frecce. Puoi inserire i termini relativi ai prodotti che stai cercando, indicando ad esempio il nome del produttore, la tipologia del prodotto, un dettaglio o il prezzo, anche combinati tra loro.

Posso cercare un prodotto senza la ricerca testuale?

Si, dalla Home Page puoi selezionare una tra le tre categorie principali:

PRODOTTI TIPICI MARCHIGIANI - ARTIGIANATO & ACCESSORI - ITINERARI NELLE MARCHE

Una volta scelta la categoria apparirà nella parte sinistra del video il menù con le varie voci dei prodotti. Entrando nelle voci si visualizzeranno le miniature delle foto dei prodotti che al momento della selezione aprirà la descizione completa del prodotto. In qualunque momento si può cambiare il settore di interesse semplicemente selezionando una nuova categoria sempre dal menù di sinistra.

PREZZI

Il Prezzo MYMARCA è quello che viene visualizzato nella scheda prodotto.

ORDINI

Come posso acquistare?

1)    Su MYMARCA acquistare un prodotto è semplice e veloce. Non occorre che tu ti registri o fornisca i tuoi dati prima dell’acquisto. Cerca il prodotto o il servizio che hai in mente attraverso i vari metodi di ricerca. Una volta raggiunto il risultato della tua ricerca clicca sul prodotto che più ti piace.
2)    Ogni prodotto/servizio è presentato in dettaglio in una scheda che ne contiene la fotografia e la descrizione. Se desideri acquistare, basta inserire il prodotto nel carrello cliccando su AGGIUNGI AL CARRELLO. Apparirà una schermata trasparente che ti confermerà che il prodotto selezionato è stato aggiunto al carrello. A questo punto puoi continuare il tuo shopping cliccando sul tasto TORNA AL SITO oppure verificare il contenuto del CARRELLO selezionando le voci:

Elimina - Per rimuovere l'oggetto inserito;

Modifica -   Questa parola ha diversi usi in base al prodotto inserito nel carrello: Prodotti tipici: Modifica la Quantità di acquisto del prodotto - Scarpe: Consente l'inserimento del n° e della tipologia di pianta (stretta/larga) - Pacchetti turistici: Consente l'inserimento della data di partenza tra quelle possibili e il numero di persone (min 2 - max 8).
N.B.: Essendo due fatturazioni diverse il binomio Artiginato /Prodotti tipici non possono essere acquistati insieme ai pacchetti turistici nello stesso carrello. Se si desidera acquistare sia Prodotti/Artigianato che Pacchetti turistici bisogna procedere con due acquisti separati.Una volta finito l'inserimento dei prodotti da acquistare cliccando sulla parola CONFERMA L'ORDINE nella barra in alto della schermata trasparente si arriva alla prima pagina del carrello, dove è possibile decidere se concludere subito l'acquisto (PROCEDI CON L'ORDINE) oppure cercare altri prodotti (CONTINUA LO SHOPPING).

3)    Nel caso in cui tu decida di proseguire con l'ordine, ricordati che nella prima pagina del carrello puoi selezionare anche il tipo di spedizione e la modalità di pagamento. Cliccando su PROCEDI CON L'ORDINE passerai alla pagina di destinazione, dove specificare l'indirizzo al quale vuoi che venga consegnato il tuo ordine.
4)   Se sei già registrato a MYMARCA puoi accedere alla sezione del login e rientrando nel carrello troverai tutti i prodotti pronti per l'acquisto. Cliccando su MODIFICA I TUOI DATI proseguirai raggiungendo la pagina di pagamento che riepiloga tutta la situazione:
DATI ANAGRAFICI - DATI SPEDIZIONE - RIEPILOGO CARRELLO - TIPO DI PAGAMENTO
Se i dati saranno ok premendo Conferma l'ordine si accederà alla pagina che consentirà di pagare in base alla modalità selezionata. Se selezionerai la modalità Carta di Credito dovrai indicare i dati della tua carta di credito; ricordati che svolgerai la transazione su un server sicuro e che i tuoi dati saranno protetti. Cliccando su PROCEDI CON L'ORDINE arriverai alla pagina di conferma, dove ti saranno riassunti tutti i dati e le condizioni applicate al tuo ordine, in modo che tu li possa controllare ed eventualmente modificare prima di portare a termine l'ordine.
5)   Alla conclusione dell'ordine le informazioni relative al tuo ordine verranno inoltrate a MYMARCA e ti verrà comunicato che il tuo ordine è stato portato a termine con successo.

Posso spedire un regalo in un altro Paese?

Sì, ma ricordati di inserire nell'indirizzo di spedizione l'indirizzo del destinatario del Paese in cui vuoi spedire il tuo regalo.

Esiste un limite di prodotti acquistabili?

Non esiste un limite per i prodotti. Esiste un limite automatico gestito direttamente nel sito che nel momento in cui si inserisce una quantità non presente nel magazzino verrà inserita la quantità massima ordinabile.

Posso mandare un regalo?

Si crea il tuo regalo e mandalo a chi desideri. puoi inserire direttamente l'indirizzo di spedizione diverso dall'indirizzo di registrazione. In questa maniera manderemo il pacco a chi vuoi tu!

PAGAMENTI

Come avviene il pagamento?

Su MYMARCA puoi scegliere tra 2 metodi di pagamento: con carta di credito, con PayPal.

Come posso essere sicuro che i dati della carta di credito siano protetti?

I tuoi dati sono al sicuro con MYMARCA: le informazioni complete della tua carta di credito verranno salvate sul server della Banca elle Marche in modalità crittografata solo per il tempo necessario alla conclusione della transazione, utilizzando un certificato digitale a 128 bit.
Dopo il passaggio di queste informazioni al sito di Banca Marche tramite protocollo crittografato, le informazioni verranno cancellate.

Posso pagare con Paypal?

Sì, basta avere un conto PayPal, e scegliere l'opzione PayPal nella prima pagina del carrello. Nella pagina di conferma dell'ordine, cliccando su "CONFERMA L'ORDINE" ti troverai nella pagina di login di PayPal. Potrai quindi concludere l'ordine direttamente dal tuo conto PayPal. L'addebito avverrà nella valuta del conto PayPal, senza alcun costo aggiuntivo. Se non possiedi ancora un conto PayPal hai la possibilità di attivarlo durante la procedura di pagamento con PayPal.

SPEDIZIONI

Quando riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna, dal momento in cui hai effettuato il tuo ordine, ed i relativi costi, dipendono dal tipo di prodotto acquistato. Comunque il tempo minimo di spedizione è 72H.

In quali paesi effettuate la spedizione?

In tutti i paesi dell'Unione Europea e Extra UE ma sempre limitrofi all'Europa. Fai però attenzione alle eccezioni: Livigno, Campione d'Italia, S. Marino e Città del Vaticano.

Come posso sapere a che punto si trova la mia spedizione?

Noi compiliamo le spedizioni caricando la vostra e-mail al corriere che vi manderà una mail con il codice di spedizione che vi consentirà di monitorizzare attrverso il sito del corriere la posizione del vostro pacco.

Cosa succede se non c'è nessuno al momento della consegna? I corrieri consegnano dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio e non possono fissare appuntamenti. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per tre giorni lavorativi consecutivi, lasciando ogni volta una notifica, sulla quale troverai il numero verde per contattarli.
Dopo il terzo tentativo, UPS terrà il pacco nel proprio magazzino e sarai contattato da MYMARCA via e-mail o telefonicamente per ricevere nuove istruzioni circa la consegna. Se UPS non riesce in alcun modo a consegnarti il pacco, lo rimanderà al magazzino di MYMARCA.
Ti consigliamo pertanto di indicare come indirizzo di consegna il luogo dove sarà più facile trovarti.Anche sul posto di lavoro, indicando nome/società/ditta/ufficio e se necessari il numero o nome del citofono, numero interno, presenza portineria o altro.
ATTENZIONE: Specifica queste indicazioni solo se hai il permesso di ricevere a titolo personale consegne sul tuo luogo di lavoro.

RESI E RIMBORSI

Posso rendere dei prodotti?

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi rendere uno o più prodotti seguendo le seguenti istruzioni: 

* Mandaci un fax entro 10 giorni dalla data di ricevimento del pacco, in modo da aprire la segnalazione di reso;
* Spedisci il pacco tramite un tuo corriere i prodotti che intendi rendere. Il termine massimo entro cui devi consegnare il pacco del reso al corriere è 15 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine;
* Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, ancora provvisti di sigillo monouso integro;
* Il reso deve essere inviato in una sola spedizione (MYMARCA non accetterà prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi).

Se hai rispettato queste condizioni, MYMARCA ti rimborserà l'intero prezzo dei prodotti, esclusi i costi di spedizione. MYMARCA non potrà invece accettare il tuo reso se non risponde a tutte le condizioni richieste: in questo caso gli articoli saranno eventualmente rispediti al tuo indirizzo a tue spese.

Quando sarò rimborsato?

Dopo che MYMARCA avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai un'e-mail di conferma accettazione reso.Il tempo di rimborso dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

Acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta di credito/debito. Ti informiamo che la data valuta del riaccredito sarà in ogni caso la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

Acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
In ogni caso, a prescindere dalla modalità di pagamento, l’avvio della procedura di rimborso è attivata entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui MYMARCA è venuta a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero dalla compilazione del modulo di reso.

Ti ricordiamo che non sarà rimborsato il tuo contributo per le spese di spedizione, ma solo l’importo relativo ai capi che hai deciso di rendere.

REGISTRAZIONE

Come mi posso registrare?

Registrarsi a MYMARCA è semplicissimo e gratuito: clicca qui

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E' possibile vedere gli ordini precedenti?

Si, c'e' uno storico per ogni cliente che ha già acquistato che è consultabile nel tempo.

NEWS

Cosa è la newsletter di MYMARCA?
La Newsletter è la comunicazione via di novità ed offerte esclusive che viene inviata regolarmente (di solito 1 volta al mese) a chi ne ha fatto richiesta sulla Home Page oppure specificando questa preferenza in fase di iscrizione a MYMARCA o durante la procedura di acquisto.

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